Política de privacidad

Conforme a la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales en Colombia y sus decretos reglamentarios (Decreto 1377 de 2013). Algunos datos de esta política todavía están pendientes de completar por elgrova (marcados como [PENDIENTE]) — se muestran así intencionalmente en vez de inventar un valor.

1. Introducción

Elgrova, identificada con NIT [PENDIENTE: NIT], domiciliada en [PENDIENTE: dirección], establece los siguientes términos para el tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de nuestro sitio web elgrova.com y sus canales de contacto.

2. Responsable del tratamiento

  • Razón social: [PENDIENTE: razón social]
  • NIT: [PENDIENTE: NIT]
  • Domicilio: [PENDIENTE: domicilio completo]
  • Correo del responsable (habeas data): [PENDIENTE: correo de contacto]
  • Teléfono de contacto: [PENDIENTE: teléfono]

3. Finalidad del tratamiento

Recolectamos y tratamos datos personales exclusivamente para:

  1. Contacto comercial: responder consultas sobre nuestros servicios de diseño y desarrollo de sitios web.
  2. Agendamiento de citas: facilitar la programación de llamadas de diagnóstico a través de Cal.com.
  3. Envío de propuestas: diseñar y enviar propuestas personalizadas de proyectos.
  4. Seguimiento post-contacto: mantener comunicación sobre el estado de cotizaciones o proyectos en curso (si aplica).

No usaremos sus datos para fines secundarios no autorizados, tales como venta a terceros, marketing masivo no solicitado, o análisis comportamental sin consentimiento explícito.

4. Datos personales recolectados

Según el medio de contacto, recolectamos algunos o todos de los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono o número de WhatsApp
  • Nombre de la profesión o negocio (opcional)
  • Ciudad/región (opcional)
  • Cualquier información que proporcione voluntariamente en el formulario de contacto o mensaje directo

Estos datos se obtienen directamente del titular a través de: formulario de contacto (Tally), mensajes de WhatsApp Business, agenda de citas (Cal.com) y correo directo a elgrova.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, bajo consentimiento previo, expreso e informado del titular, e interés legítimo de elgrova para responder consultas comerciales y prestar sus servicios.

6. Encargados del tratamiento y terceros

Sus datos podrán compartirse con los siguientes encargados, necesarios para prestar nuestros servicios:

  • Tally (formularios) — recolección de consultas de contacto, conforme a sus términos de servicio.
  • Cal.com (agenda) — programación de citas, conforme a sus términos de servicio.
  • WhatsApp Business (Meta) — comunicación directa con prospectos. [PENDIENTE: verificar acuerdo de procesador]
  • Hosting/CDN — almacenamiento del sitio web. [PENDIENTE: especificar proveedor y verificar cláusula DPA]

Aunque estos terceros actúan como encargados, elgrova es responsable de garantizar que traten sus datos conforme a esta política y a la ley colombiana. No compartimos sus datos con terceros adicionales sin solicitar consentimiento explícito.

7. Derechos del titular de datos

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  1. Conocer: acceder a la información que tenemos sobre usted.
  2. Actualizar: pedirnos que actualicemos datos incompletos o inexactos.
  3. Rectificar: solicitar la corrección de datos incorrectos.
  4. Suprimir: pedirnos que eliminemos sus datos personales del sistema.
  5. Revocar: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
  6. Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Ejercicio de derechos (habeas data)

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe una solicitud escrita a [PENDIENTE: correo del responsable del tratamiento], con asunto "[DERECHO QUE EJERCE] - [SU NOMBRE]", incluyendo su nombre e identificación, la descripción del derecho que desea ejercer, una copia de su documento de identidad y un medio de contacto para la respuesta. Elgrova responderá en un término máximo de 10 días hábiles conforme al Decreto 1377 de 2013.

9. Período de conservación

Los datos se conservarán mientras sea necesario para responder su consulta comercial y cumplir obligaciones legales y tributarias colombianas (usualmente 5 años). Una vez termine la relación comercial, los datos serán suprimidos salvo que exista otra obligación legal o usted solicite su conservación.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas para proteger sus datos: conexión HTTPS/SSL, contraseñas seguras y autenticación en sistemas internos, acceso restringido al personal autorizado, y respaldo regular de información. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro; usted asume el riesgo residual de toda comunicación online.

11. Cookies y análisis

Actualmente, elgrova.com no utiliza cookies de seguimiento ni Google Analytics ni herramientas similares. Si en el futuro se implementa análisis de tráfico que respete la privacidad, se actualizará esta política y se solicitará consentimiento previo. No usaremos Google Analytics ni plataformas que vendan datos a terceros.

12. Cambios a esta política

Elgrova se reserva el derecho de actualizar esta política conforme a cambios normativos o en sus operaciones. Cualquier cambio material será comunicado vía correo electrónico a los contactos registrados, con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

Aviso breve (formularios)

Elgrova trata tus datos personales (nombre, correo, teléfono) conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, exclusivamente para responder tu consulta, agendarte una cita y enviarte propuestas.

Tus datos se comparten con Cal.com y Tally (nuestras herramientas de agenda y formularios). Tienes derecho a acceder, actualizar, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento.